發(fā)布日期：2016-06-03
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軟創(chuàng)新”的洗滌產(chǎn)品正在讓傳統(tǒng)洗滌用品煥發(fā)新的活力。它們并沒有創(chuàng)造出驚天動地的變化，只是在某一細分市場上，更加關(guān)注消費者體驗、更注意產(chǎn)品品質(zhì)與性能及銷售流程等。僅僅在形狀、香味、更為互動的用戶體驗等方面哪怕一點點細微的改變，就會區(qū)別于同類別產(chǎn)品，從而更容易進入消費者視線，提高消費體驗，創(chuàng)造出更多商業(yè)價值。 人性化設計帶來驚喜 衛(wèi)生間和廚房裝著各色洗滌用品的瓶瓶罐罐，居然也可以搖身一變，打造一個“私人花園”，讓人體驗溫馨、精致而恬淡的“田園生活”。 這并不是虛張聲勢。近日，記者在朋友耿女士家里就看到了用洗滌用品打造出來的“田園風景”。 耿女士的衛(wèi)生間里，放了一套色彩亮麗的萬用刷洗滌用品。如果不是耿女士指出來，記者還以為只是一個純粹裝飾性的擺件。 經(jīng)過介紹，原來，像圍欄一樣的隔柵，是用來盛放洗滌用品套裝的籃子，而萌意十足的太陽花，居然是一把刷子。 “別小看了這個瓶口?！惫⑴恐钢礉崉┢康陌磯侯^說，“過去我買的很多按壓式洗滌液，按完之后，洗滌液總是會撒出來一些，但這個設計非常細致，有回流設計，保證不會亂撒，非常貼心。這把太陽花造型的刷子，不僅外形可愛，還能讓洗潔劑快速起泡，從而能夠強力去污。刷子的前部還裝了一個平刮器，方便去除頑固污漬。就連隔柵造型的筐子下部，也掏出了小孔，幫助排水，保持清潔干爽?！? 在耿女士的廚房，也放了一套這樣的洗滌套裝。耿女士指著自己的女兒說開玩笑說，“過去，洗碗是為了懲罰她，現(xiàn)在，因為有了這些可愛的洗滌用品，她把洗碗當成了一種獎勵?！? 小小的一個洗滌套裝，不僅解決了去污的問題，還實現(xiàn)了清潔收納，更重要的是，還很養(yǎng)眼。越來越人性化的產(chǎn)品，讓消費者愛不釋手。 試用達人孫小姐向記者展示了她剛剛試用的一款洗面奶?！伴_口處做得很人性化，特別適合粉刺肌膚的女孩試用。開口處跟ABC的私處洗液一模一樣。之所以要這樣比較，是因為在戳開膠膜狀的開口以后，里面的東西通過擠壓瓶身流出來，但是外界的細菌或是液體在沒有外力的作用下，是沒有辦法進去的，這樣就防止了細菌感染。” 僅僅是細微處的一點點改變，居然就給人帶來這么多驚喜。 更經(jīng)濟、更環(huán)保 對于洗滌用品越來越人性化、越來越關(guān)注消費者感受的趨勢，經(jīng)常接觸洗滌用品企業(yè)的《中國洗滌用品工業(yè)雜志社》主編蓋東海感同身受。 “‘硬創(chuàng)新’，也就是科技含量的提升，對洗滌用品來說，主要體現(xiàn)在配方的變革。不過，這種變革的進展并不快。為了在市場中獲得一席之地并得到消費者的認可，很多企業(yè)便開始在其他方面做文章。不對配方做出實質(zhì)性改變，但是可以對其進行改良。比如，根據(jù)某個地區(qū)的水質(zhì)、自然環(huán)境和消費者的喜好，對洗滌用品的配方做出常規(guī)性的調(diào)整，去除改鎂離子(即水垢)?！鄙w東海說，“現(xiàn)在洗滌行業(yè)正在推廣濃縮化，因為這更節(jié)省成本和包裝，并且更環(huán)保。在家樂福等超市，可以看到很多濃縮洗滌用品。配方的濃縮液直接帶來了包裝的變化：洗滌液的桶可以循環(huán)利用，用完之后，可以買袋裝的洗滌液灌入?！? 蓋東海認為，在配方同質(zhì)化的大環(huán)境下，關(guān)注細節(jié)和消費者感受的產(chǎn)品，無疑將獲得消費者的“芳心”。 也有業(yè)內(nèi)人士認為，洗滌用品的每一次“硬創(chuàng)新”，都會衍生出相應的“軟創(chuàng)新”。 細節(jié)體現(xiàn)關(guān)懷 在產(chǎn)品線極為豐富的洗滌用品領域，要獲得消費者芳心，很多時候是“細節(jié)決定成敗”。 記者在北京家樂福超市看到一款被評為“中國洗衣液市場消費者滿意首選品牌”的產(chǎn)品。根據(jù)導購人員的介紹，這款洗衣液的瓶頸傾斜大約20度，倒液更省力。握手弧度精確到78.55—95.55度，設計更為人性化設計，握在手里更舒心。瓶嘴還有回流式設計，倒液時不會外漏。 “別小看了這些細節(jié)，很多消費者就是因為這些設計而決定購買的?！睂з徣藛T說。 如何殺出洗衣液的“紅海”，如何在競爭中立于不敗之地? 河北石家莊某日化用品有限公司總經(jīng)理劉先生說，除了把科技創(chuàng)新放在第一位，“軟創(chuàng)新”也不容忽視，人性化的產(chǎn)品，細節(jié)的提升，貼心服務的升級，都將是企業(yè)俘獲消費者芳心的法寶。
